Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Digitale Produkte & Dienstleistungen

Alle unsere Fahrzeugberichte sind digitale Produkte, die individuell auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Fahrzeugdaten (z. B. VIN) erstellt werden.

Sobald der Bericht bearbeitet oder per E-Mail zugestellt wurde, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann nur in folgenden Fällen gewährt werden:

  • Der Bericht wurde nicht geliefert innerhalb der angegebenen Zeit
  • Ein technischer Fehler unsererseits hat dazu geführt, dass kein Bericht erstellt werden konnte
  • Es wurde keine Abfrage durchgeführt (z. B. ungültige VIN und keine Ersatz-VIN bereitgestellt)

Kein Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:

  • Der Bericht bereits geliefert wurde
  • Der Kunde mit den im Bericht enthaltenen Informationen nicht zufrieden ist
  • Falsche oder unvollständige Fahrzeugdaten vom Kunden eingegeben wurden
  • Der Kunde den Kauf versehentlich abgeschlossen hat
  • Die Bestellung nach Beginn der Verarbeitung storniert wird

Mehrfachberichte / Gratisberichte

Bei Angeboten wie „1 kaufen, 3 gratis erhalten“ gilt:
Wurde mindestens ein Bericht geliefert, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht anteilig.

Kontakt

Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support unter:
📧 vinepertz@gmailcom

Wir prüfen jede Anfrage fair und transparent.